UNA SOLUZIONE AI PROBLEMI DELLA TERZA ETÁ

Sia d’estate, quando restano a casa mentre tutti gli altri partono, che nel resto dell’anno quando con il maltempo e le città piene si moltiplicano i problemi e i disagi, la categoria sociale più vulnerabile ed esposta è sempre e comunque quella degli anziani.
Al di là delle difficoltà materiali che una persona anziana può incontrare, da quello della mobilità a quello della forte esposizione alle malattie stagionali, il primo problema da affrontare è quello della solitudine. Molti anziani hanno una rete sociale a cui appoggiarsi nei momenti di difficoltà: parenti da chiamare, vicini di casa che possono intervenire in caso di emergenza, amicizie con cui condividere i problemi. Molti altri, invece, sono davvero soli, spesso trascurati dai parenti alle prese con vite lavorative e familiari dai ritmi sempre più frenetici.

I problemi fondamentali relativi a un’eventuale emergenza da affrontare sono due: il primo è l’assenza di persone accanto a cui poter chiedere aiuto; il secondo è la possibile mancanza di lucidità in una situazione di crisi. Un anziano potrebbe trovarsi in seria difficoltà ma non avere la prontezza di riflessi, la possibilità fisica o la sufficiente lucidità mentale per fare il numero di telefono giusto. I servizi di volontariato o i numeri verdi istituiti dai comuni sono senz’altro iniziative lodevoli, ma una persona in grave crisi che ha assoluta urgenza di essere aiutata spesso non è nelle condizioni di prendere l’agenda, cercare il numero di telefono adatto, digitarlo e spiegare con calma la sua situazione, la sua posizione e le sue necessità. Ben altro discorso sarebbe se si trattasse di premere un unico pulsante, in grado di allertare immediatamente i parenti o i servizi di emergenza e far localizzare subito la persona in difficoltà.

Un unico numero su un cellulare, un tasto che premuto è in grado di far scattare i soccorsi, in caso di malore, di caduta, incidente, pericolo, difficoltà di qualsiasi tipo. Una soluzione perfetta per un anziano, o qualsiasi altra persona, che abbia bisogno di aiuto. Nello specifico, il tasto 5. Perché questo servizio esiste, ed è offerto da Fedele Assistance. Premendo il tasto 5 del cellulare (di qualsiasi cellulare: non è necessario comprare un determinato tipo di telefono, né aggiungere alcun software a quello che già si possiede) si contatta il call center di un servizio di telesoccorso attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno. Il call center a sua volta ricontatta o le persone di fiducia indicate dall’utente, parenti o amici, o nel caso di immediata necessità di soccorso il pronto intervento di polizia, ambulanza, vigili urbani, vigili del fuoco.

Com’è facilmente intuibile questo servizio non è dedicato solo agli anziani, né consigliato esclusivamente a loro: può essere fondamentale per i disabili, ad esempio, o per donne sole o giovanissimi. L’Istituto Superiore della Sanità ha calcolato che ogni anno, in Italia, si verificano tra i tre e i quattro milioni di incidenti domestici, talvolta con esiti mortali. Nel caso degli anziani, le statistiche indicano che circa un terzo degli ultrasessantenni è vittima di cadute ed incidenti. In molti casi, la gravità degli effetti di tali incidenti aumenta proprio perché non è stato possibile intervenire immediatamente per prestare soccorso all’anziano, l’invalido o la casalinga coinvolti.

Per documentarsi su Fedele Assistance è sufficiente andare sul sito www.fedeleassistance.it, dove si può anche attivare il servizio, per gli utenti di benessere.com al costo di 59 euro l’anno.

Il sito spiega in che modo il servizio sia particolarmente pensato per anziani, disabili, donne, giovani, sportivi, viaggiatori, enti e aziende, e ne illustra il funzionamento: si può scegliere tra Fedele Sms Assistance (con l’invio immediato, in caso di necessità, di tre sms alle persone indicate come riferimenti di fiducia e un quarto sms di verifica a chi ha chiesto aiuto), e Fedele Premium Assistance, in cui subito dopo l’invio degli sms il call center chiama la persona in difficoltà per verificare di che tipo di assistenza abbia bisogno e provvede a contattare o i riferimenti di fiducia o polizia, ambulanza, carabinieri o vigili del fuoco. Fedele Assistance prevede due richieste di aiuto annuali, a cui possono esserne aggiunte altre ricaricando il servizio; diventa operativo nel momento esatto in cui viene confermato il pagamento; on line è disponibile la guida per l’attivazione del servizio e la configurazione, estremamente semplice, del cellulare.