BENESSERE E SALUTE SECONDO GLI ITALIANI
Cure Termali e "Remise en Forme" al top dei servizi per la cura della persona

Da uno studio commissionato al CENSIS dalla STB, Società delle Terme e del Benessere, emerge che la domanda di servizi legati al benessere psico-fisico in Italia è in forte crescita e proviene da una vasta fascia di utenza, non più limitata a persone di reddito elevato. C ure Termali e "Remise en Forme" si collocano al top dei servizi per la cura della persona.

Viene qui presentata una sintesi dello studio. Per scaricare lo studio completo clicca qui.

Introduzione

Se i consumi sono lo specchio dei nostri tempi, la ricerca spasmodica del benessere psichico e della perfetta forma fisica da parte di un numero crescente di italiani sono espressione di una nuova visione della salute intesa non più come prevenzione o cura delle malattie, ma come attenzione allo stato di benessere, sviluppo delle potenzialità della singola persona e come raggiungimento della serenità interiore.

Nel corso del 2000, circa 28 milioni di italiani tra i 18 ed i 75 anni hanno abbracciato questo modo di pensare, ponendo una crescente attenzione al benessere corporeo attraverso la pratica di attività sportive, visite mediche regolari, il consumo di prodotti coltivati biologicamente o effettuando brevi e ripetuti periodi di vacanza.

In particolare la domanda di termalismo e beauty farm appare oggi in grande espansione e lascia intravedere, per i prossimi anni, una crescita senza precedenti. E' sufficiente guardare all'ammontare complessivo delle spese effettuate nei comparti delle terme, dell'agriturismo e dei centri benessere privati per comprendere il potenziale di sviluppo di questo segmento di mercato. Nel corso del 2000 infatti, tali spese hanno raggiunto gli 8.900 miliardi di lire (comprensivi non solo delle spese di servizi prettamente termali, ma di tutte le attività legate al "leisure" , al vitto ed all'alloggio), pari al 24,5% delle spese totali per il benessere del corpo.

Nel "mix" di servizi offerti per il benessere psicofisico le cure termali si collocano al top.

Fonte: Indagine Censis-STB, 2001

Centri benessere: la nuova frontiera del termalismo

Le terme sono divenute sinonimo di turismo e ad esse si avvicina sempre più un pubblico diverso da quello tradizionale (composto da persone anziane o desiderose di sottoporsi alla cura di specifiche patologie), portatore di modelli di consumo nuovi e più sofisticati rispetto a quelli riscontrabili fino a poco tempo fa. Le beauty farm sono, di fatto, diventate la punta di diamante del sistema ricettivo italiano, nonché l'evoluzione più moderna e sofisticata - e con enormi possibilità di sviluppo di mercato - del termalismo.

Appositi studi condotti da Federterme, inoltre, mettono in evidenza come ben l'84% degli italiani in età adulta attribuisca alle terme una funzione curativa estremamente rilevante, così come il 61% pensa o prevede di dedicare parte del proprio tempo libero alla cura del corpo presso un centro termale. Se si passa dal termalismo tradizionale alle beauty farm, il numero dei frequentatori si riduce rispetto alle cifre sopra riportate, a causa di un chiaro fenomeno di selezione determinato da prezzi e qualità dei servizi più elevati, ma la domanda potenziale di pacchetti benessere in centri specializzati raggiunge, già oggi, dimensioni sorprendenti!

L’indagine, condotta dal Censis in collaborazione con STB su un campione di 1.500 persone, ha evidenziato che risultano maggiormente interessati ai pacchetti di "remise en forme" i più giovani: il 41% degli intervistati con età compresa tra 18 e 29 anni ed il 40,9% delle persone con età compresa tra 30 e 44 anni si sono già recati in una beauty farm o prevedono di farlo nell'arco dell'anno o, come avviene nella grande maggioranza dei casi, desidererebbero farlo a costi contenuti. L'incidenza percentuale nella altre classi di età prese in considerazione è più bassa della media complessiva del campione (33%), ma si attesta comunque a livelli apprezzabili. Anche fra gli ultrasessantaquattrenni, infatti, è rilevabile un ampio interesse (19,5% di questa classe d'età) per pacchetti vacanze che coniugano le cure termali con servizi improntati alle cure estetiche.

Ancora più interessante risulta l'analisi del campione per tipologia di lavoro svolto dagli intervistati. L'interesse per i soggiorni presso le beauty farm è più marcato nei segmenti delle domanda caratterizzati da livelli di reddito medio-alto. Il 32,7% degli imprenditori e liberi professionisti ed il 34,3% dei dirigenti e dipendenti di azienda hanno dichiarato di avere già usufruito di questo tipo di vacanza o di essere interessati ad essa. Più basse, ma comunque apprezzabili, le percentuali nelle altre categorie prese in considerazione, come quella degli operai (il 27,8% prenderebbe in considerazione l'idea di acquistare un pacchetto benessere) e quella dei lavoratori autonomi (25%).

Analisi delle motivazioni

Quali sono i principali motivi che spingono a soggiornare presso una beauty farm? Dalle risposte ottenute dal campione analizzato, la visione olistica dell'esistenza e l'esaltazione dello stare bene con se stessi per essere in armonia con il contesto circostante appaiono in tutta evidenza.

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Classificazione degli utilizzatori e dei potenziali utilizzatori

L'analisi sul campione di 1500 persone ha consentito di individuare, partendo da una pluralità di indicatori semplici (cioè le risposte fornite dagli intervistati), una classificazione di gruppi di utilizzatori di servizi per il benessere psico-fisico omogenei al loro interno e differenti l'uno dall'altro. Ad ogni gruppo corrisponde pertanto uno specifico approccio nei confronti dei fattori individuati.

Gruppo 1 - La dimensione ludica del benessere
Questo gruppo, che comprende il 21,2% del campione, è composto prevalentemente da persone giovani, con un reddito non necessariamente elevato, dedite ad attività sportive, attente alla forma fisica, spesso alla ricerca di pacchetti benessere che includano anche il divertimento. E' diffuso il desiderio di trascorrere un periodo di vacanza in una beauty farm. Si tratta per lo più di persone con età compresa tra i 18 ed i 29 anni e tra i 30 ed i 45 anni, che frequentano abitualmente la palestra (35%) e che intendono i centri per le cure estetiche come un luogo per migliorare il proprio aspetto.

Gruppo 2 - L'élite meditativa
Il secondo gruppo comprende il 3,8% del campione e rappresenta la parte più selezionata, ma anche più rappresentativa, della clientela attuale dei principali centri benessere italiani. Il gruppo è composto per lo più da imprenditori, liberi professionisti e lavoratori autonomi collocati nelle fasce di reddito alto o medio-alto. Gran parte dei componenti di questo "cluster" concepisce il centro benessere come luogo di vacanza abbastanza esclusivo, in cui il relax è completo. Prima del benessere fisico si ricerca quello interiore. La salute della mente e quella del corpo sono intesi come elemento unico ed inscindibile ed il 70% dei componenti del gruppo si reca nelle beauty farm perché sa di poter usufruire di programmi che esaltano questa visione olistica dell'esistenza.

Gruppo 3 – L’area incolore
Nel terzo gruppo si concentra l’8,1% del campione, blandamente interessato a formule innovative di vacanza e di relax e con un atteggiamento abbastanza indifferente anche nei confronti delle beauty farm. Il 68% dei componenti di questo gruppo infatti ha manifestato un generico desiderio di trascorrere un periodo di vacanza in un centro benessere, che considera tuttavia eccessivamente costoso e difficilmente vi si recherà.

Gruppo 4 - Il mercato inerte
Nel quarto gruppo si concentra il 66,9% del campione, costituito essenzialmente (anche se non in modo esclusivo) da tutti coloro che non manifestano interesse per il fitness o il wellness o che, pur perseguendo il benessere psico-fisico (attraverso attività sportive, tecniche di meditazione, ecc.), sono abbastanza refrattari alle novità offerte dal mercato e disinteressati nei confronti dei pacchetti benessere.

Conclusioni

Le informazioni raccolte e le analisi sviluppate nello studio del CENSIS, commissionato dalla STB, Società delle Terme e del Benessere, costituiscono una base importante per lo sviluppo di programmi nell'ambito del Termalismo e del Benessere che meglio possano soddisfare la crescente domanda degli utilizzatori. Solo conoscendo le motivazioni e le tipologie dei possibili clienti infatti si possono sviluppare dei servizi in grado di sviluppare ulteriormente un settore, quale quello del Termalismo, da millenni punta di diamante del soddisfacimento del bisogno di benessere.